Atención
al cliente 4.0

Re-invente el servicio al cliente a través de una plataforma, que permite ofrecer atención inmediata y personalizada desde cualquier lugar.

Saber más

A través de nuestra plataforma, su empresa podrá mantener la comunicación y contacto con sus usuarios, mediante una atención cara a cara, con todos los protocolos y estándares de seguridad y calidad, a través de vídeo llamadas con sus clientes.

A un clic de distancia

Una asesoría desde la comodidad de la casa del cliente.

Eficiencia

Sin desplazamientos y evitando congestiones en las salas de espera.

Cercania

Atención personalizada, conversaciones reales.

Re-inventando el servicio al cliente

La nueva normalidad que ha traído el COVID19 exige que las empresas re-inventen la forma en la que enfrentan el entorno y la situación actual para el logro de sus objetivos.

Hoy, las empresas deben adaptarse a la nueva era digital, transformando su negocio y las herramientas tecnológicas para ponerlas al servicio de sus clientes.

La atención al cliente 4.0 fue pensada para todas las empresas, sin importar su tamaño o industria, que deseen introducir dentro de sus canales de atención, servicio al cliente y/o comercial, la posibilidad de brindar asesoría online/virtual a sus clientes, optimizando costos de operación.

Beneficios

Accesibilidad, atención desde cualquier dispositivo (ordenador, tablet o teléfono) lo que lo hace ideal para la atención de cualquier tipo de cliente.

Sin fronteras, permite que desde cualquier lugar y sin desplazamiento los clientes puedan estar en contacto con tu marca.

Efectividad, este canal virtual a diferencia de los agentes inteligentes (bots) permite una atención personalizada y más guiada a tus clientes.

Tráfico al portal, este canal le vuelve a dar vida al sitio web o aplicación móvil como punto de contacto con los clientes, convirtiéndolo en una vitrina de posicionamiento para su empresa.

Características de la atención al cliente 4.0

Solución 100% en la nube.

Acceso móvil o web.

Video llamada.

Encolamiento de llamadas.

Chat en línea complementario a la llamada.

Toma de fotos y anotaciones en las mismas en tiempo real.

Seguimiento a la atención y recomendaciones.

Grabación de asistencia.